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今日能率家电服务中心共受理热水器、燃气灶等故障咨询32起，主要问题集中在：①燃气热水器点火失败（占比28%），多因电池没电或风压开关故障；②燃气灶离焰/回火（占比22%），需检查风门调节与火盖清洁；③热水器显示E4代码（占比19%），提示过热保护，需排查烟道是否堵塞。

1. 燃气热水器使用时若突然熄火，先关闭气源再重启，避免燃气泄漏；
2. 定期清理燃气灶火盖与分火器，可预防回火与热效率下降；
3. 热水器内胆建议每2年清洗一次，减少水垢影响寿命。

温馨提示：如遇故障，可优先通过**渠道反馈，技术人员将远程指导或预约上门。能率始终为您的舒适生活保驾护航！

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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